Klasik destek s�zle�melerinde , m��terinin �nceden belirlenmi� servis t�rleriyle k�s�tl� kald���n� ve ileriki g�nlerde s�zle�me kapsam�na girmeyen pek �ok t�rde servise ihtiya� duyabildi�ini g�rd�k. Olabilecek t�m servis t�rlerini anla�maya �nceden eklemek hem pek m�mk�n olmad���ndan hem de �ok maliyetli oldu�undan gerekti�inde esneyebilen anla�malar yapabilmeliydik. Bu nedenle t�m kullan�c� ve sistemin �al��mas�n� etkileyen server ve network problemleri gibi kritik problemlere, rutin yaz�l�m donan�m bak�m ihtiya�lar�na ve en s�k ya�anan yaz�l�m&donan;�m problemlerine anla�ma kapsam�nda s�n�rs�z hizmet vermek, ancak �nceden kestirilemeyen problem ve servis t�rleri i�in de yine anla�ma kapsam�nda belirlenen kalite standartlar�nda ve ucuz ��z�m �retmek gerekiyor.

ANSA bu ama�la �ablon s�zle�meler yerine her m��terinin ihtiya� ve alt yap�s�na uygun bak�m onar�m s�zle�meleri tasarlar. S�n�rs�z destek verilmesi gereken hizmet ve bak�m t�rleri belirlendikten sonra, anla�maya d�nemsel olarak, istenen her t�rl� bilgisayar hizmeti i�in kullan�labilen, teknik servis saatleri eklenir. M��teri bu saatleri d�nem i�inde istedi�i ama�lar i�in kullanabilir, hem de ANSA Bak�m Anla�mas� kalite standartlar�nda.

Gelin sizin i�in de en uygun bir destek s�zle�me modelini beraber olu�tural�m.

ANSA'dan s�zle�me kapsam�nda hizmet alman�n avantajlar�:

�ncelik: ANSA t�m �nceli�i anla�mal� m��terilerine verdi�inden, ar�zalara anla�ma �er�evesinde saptanan s�re i�inde m�dahale ederek sistemin kesintisiz �al��mas�n� sa�lar.

Geni� �r�n Deste�i: Her biri ayr� uzmanl�k gerektiren �r�n ve uygulamalarda profesyonel destek

Kritik Uygulamalara S�n�rs�z Destek: -Server, network alt yap�s� gibi t�m sistemin �al��mas�n� etkileyen kritik problemlerde mesai saati g�zetilmeden 7/24 hizmet verilir.

Periyodik Bak�mlar: Sistemin genelinin kesintisiz �al��mas�n� sa�layacak koruyucu bak�m �nlemlerinin al�nmas� sa�lan�r.

Envanter: S�zle�meli m��terilerin genel yaz�l�m ve donan�m envanterileri g�ncel olarak turularak, servis kalitesi ve h�z� art�r�l�r.

Konsinye Cihaz: �ste�e ba�l� olarak kritik donan�mlar i�in ar�za giderilinceye kadar ANSA taraf�ndan konsinye cihaz b�rak�l�r.

Raporlama: M��teriye verilen d�nemsel raporlarla servis kalitesi ve durumu sorgulanabilir.

Fiyat Avantaj�: Tek tek hizmet almaya g�re, s�zle�me kapsam�nda d�zenli hizmet daha ekonomiktir.

Temel olarak par�a dahil veya hari� olmak �zere �r�n Bazl�, Saat Bazl�, �a�r� Bazl� anla�malar m��terinin ihtiyac�na g�re uyarlan�p revize edilerek en uygun model bulunur.